Para empresas que cuentan con protocolos de atención a clientes, realizamos mediciones en puntosde atención a clientes mediante Observadores Expertos (OE), quienes son capacitados en los protocolos definidos.

Evaluación y monitoreo de calidad de atención, de empresas o instituciones, en oficinas o locales comerciales, mediante paneles de pantalla táctil con preguntas cortas y precisas

Las personas que acaban de recibir un servicio, en centros de atención de público, comercio, viajes, etc., son invitadas a contestar encuesta en línea auto-administrada y voluntaria. Los resultados se visualizan vía web en tiempo real.

Personas capacitadas en el producto a evaluar viven la experiencia como clientes reales sin develar su condición de evaluador. Aplica para compras, cotizaciones, uso de servicios, etc.

Para empresas u organizaciones que buscan conocer que lugar ocupan en su mercado. A partir de medición de atributos de marca, reconocimiento y consumo se levantan impresiones cuantitativas y cualitativas, entre clientes y no clientes de la marca / producto.

Entendemos la importancia de las métricas para evaluar campañas publicitarias de todo tipo. Desarrollamos herramientas web para estos diagnósticos, para llegar al target que se requiera.